Servicio técnico y reclamaciones
Muitas vezes, pode fazer mais do que pensa antes de contactar o serviço de assistência.
Em muitos casos, os problemas de refrigeração não são avarias propriamente ditas — são apenas pequenos problemas que podem ser resolvidos e que passam despercebidos nas operações diárias.
É por isso que a nossa equipa de assistência técnica elaborou um guia simples:
A Verificação Rápida de Refrigeração em 5 Minutos
Antes de registar um pedido de assistência, reserve um momento para consultar a lista de verificação. Esta abrange os problemas mais comuns que podem ser resolvidos rapidamente no local e pode poupar-lhe tempo de inatividade desnecessário.
As nossas condições standard aplicam-se normalmente apenas às peças sobressalentes, mas a TEFCOLD dispõe de uma rede de serviços e oferece também um serviço alargado em muitos países. Os preços e os tempos de resposta variam de país para país. Para mais informações, contacte-nos.
Se tiver um pedido de garantia ou de serviço, preencha o formulário e entraremos em contacto consigo no prazo de 24 horas nos dias úteis.
Antes de preencher o formulário, verifique se o seu contrato de compra inclui ou não uma garantia.
Ao preencher o número do modelo no formulário:
Adicione apenas os últimos 12 dígitos, incluindo os 2 dígitos entre parêntesis, se o modelo tiver 2 dígitos entre parêntesis (ver exemplo abaixo).
